建立顾客信赖感的九个步骤:　第一、倾听，问很好的问题；第二、出自真诚地赞美顾客，表扬顾客；第三、不断地认同顾客；第四、模仿顾客讲话的速度；第五、熟悉产品的专业知识；第六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮；…

发动机过热是一种常见故障，它会导致发动机动力发生性、经济性下降，严重时还会损坏机件，所以对此类故障应及时排除。下面车境界小编给您介绍排除发动机温度过高故障的“四步法”。一看发现温度过高或温度指示灯不停…

一条黑乎乎的轮胎上其实也是有很多学问的。轮胎上面的字母和数字包含了一条轮胎的基本信息，包括橡胶名称、轮胎宽度(例如195mm等)、轮胎系列(例如截面高度与宽度比)、结构(例如子午线等)、内径(单位英寸)、负荷指数(…

从提车回来，汽车就开始损耗。如果保养得当，就会延缓其损耗速度，这也是汽车维护保养的价值所在。然而，有那么一些部位，总是容易在保养或维护时为车主所忽略，比如中控台的沟沟坎坎、点火线及刹车盘等……中控台的…

设想一下，只要你提供二手车的车牌号，车驾号，便可查出这台车完整的保险理赔记录，故障、报修记录等等，通过这些信息，二手车那些不能说的秘密，就会变得真实可靠。所以，我敢断定：未来如果有二手车巨头，一定来自…

销售 “漏斗”原理是是大家耳熟能详的营销法则，在广泛的集客前提下，逐步的筛选淘汰升级客户，最终达到高质量目标集客的思路。这个原理是在广义营销思路下是广泛客户跟进的产出模型。时过境迁，很多行业，包括汽车销…

国内权威的团队管理研究专家胡一夫老师表示，在我们的生活当中，单打独斗的时代确实已经过去。诺贝尔奖设立的前25年，合作获奖的只有41%，现在合作获奖的已占到80%。“篮球之神”迈克乔丹率领公牛队获得6次NBA总冠军…

我认为要处理好客户抱怨,要做好五个方面工作,并注意好七个事项. 一、做好五个方面工作 1、热情接待，虚心听取用户的陈述。凡是抱怨的用户肯定是带有不满情绪，为此，热情对待抱怨用户尤为重要。如倒上一杯…

我们很多店面都存在一件很让我们头痛的事：顾客进店逛一圈就走掉，甚至有些顾客一进门看一眼就走掉。对待这样的客户，我们通常感觉无计可施，白白看着客户进来又出去，只留一声叹息！顾客在进店之前，观察的是你的门…

在不断的市场竞争和大环境市场变化的情况下，汽车4S店的盈利点和利润空间在不断的下降，汽车的微利时代在逐步的凸显原型，目前这种趋势正在不断的从竞争激烈的区域和竞争激烈品牌中体现，也在从汽车产业发达地域逐步…

汽车制动踏板行程过大，制动作用迟缓，制动效能很低甚至丧失，制动距离增长。故障原因：1、制动油压力不足。(制动主缸缺油、制动管路破裂、油管接头渗漏、油路堵塞)。2、制动系统内有空气。3、制动踏板自由行程或制动…

秋天的脚步渐渐近了，空调到了该“休息”的时候，为了健康和来年的清凉，使用了一整个夏天的车内空调这时候更应重视保养。夏季使用空调的频率非常高，在空调鼓风机、风道等地方容易附着灰尘和污垢，加上雨水和积水残…